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Studie: Anpassungen im Hoteleinkauf erhöhen die Einsparungen und Zufriedenheit der Reisenden – Unterjährige Ratenverhandlung (Continuous Sourcing) löst klassischen RFP-Prozess ab

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April 26, 2018

Studie: Anpassungen im Hoteleinkauf erhöhen die Einsparungen und Zufriedenheit der Reisenden – Unterjährige Ratenverhandlung (Continuous Sourcing) löst klassischen RFP-Prozess ab

Köln/Alexandria, USA – 26. April 2018 –
Der Verband ACTE Global (Association of Corporate Travel Executives) und HRS haben die Ergebnisse ihrer jüngsten Studie bekannt gegeben. Diese fokussierte sich auf die Entwicklung des Hoteleinkaufs in Unternehmen. Die Studie “Eine neue Dimension für das Hotel-Sourcing” fand heraus, dass mehr als die Hälfte (51 Prozent) der Unternehmen in den vergangenen drei Jahren ihre Herangehensweise im Hoteleinkauf verändert haben – die Mehrheit von ihnen berichtet von neuen Einsparmöglichkeiten.

Die Verhandlung und der Einkauf von Hotelraten sind mit vielen Herausforderungen verbunden, dazu gehören steigende Hotelpreise, ein fragmentierter Hotelmarkt und der Zeitaufwand, den das traditionelle Sourcing in Anspruch nimmt. 48 Prozent der Travel Manager, die ihr Hotelprogramm optimiert haben, gaben in der Umfrage an, einen Teil oder den gesamten Hoteleinkauf an einen globalen Hotel-Lösungsanbieter oder einen externen Spezialisten auslagern zu wollen. Die Studie zeigt weiterhin auf, dass sich die Art und Weise verändert, wie Unternehmen – insbesondere größere, multinationale Konzerne – mit Hotels verhandeln:

– Unternehmen, die mit einem globalen Hotel-Dienstleister oder einem Beratungsunternehmen zusammenarbeiten, berichten von jährlichen Einsparungen in Höhe von sieben Prozent. Im Vergleich betragen die Einsparungen in der Zusammenarbeit mit einem Geschäftsreisebüro (TMC) vier Prozent pro Jahr.

– Etwa jedes zehnte Unternehmen (11 Prozent) wendet bereits Continuous Sourcing an – eine relativ neue Praxis, die den Hoteleinkauf das ganze Jahr über betrachtet – statt eines zeitlich begrenzten Ausschreibungsprozesses (RFP) am Ende des Jahres. Diese Unternehmen berichten über positive Veränderungen, wie verbesserte Compliance und Zufriedenheit der Reisenden, finanzielle Einsparungen und größere Flexibilität des Hotel Portfolios.

– Eine der größten Barrieren für die Einführung von Continuous Sourcing ist mangelndes Wissen um diesen Ansatz: 42 Prozent der Reiseverantwortlichen, die kein Continuous Sourcing implementiert haben, sind nicht damit vertraut. Etwa ein Drittel (31 Prozent) haben keine Zeit oder Ressourcen, um sich um die Einführung zu kümmern.

– Ein Fünftel der Travel Manager (20%) berichtet, dass sie sich außerhalb der RFP-Saison nicht über geschäftliche Veränderungen auf dem Laufenden halten, die sich auf ihre Hotelprogramme auswirken könnten – etwa eine zunehmende Nachfrage an Hotels in einem neuen geografischen Markt. Dies lässt darauf schließen, dass Travel Manager mit Continuous Sourcing flexibler auf sich ändernde Geschäftsentwicklungen reagieren können.

“Wir leben in einem Zeitalter der Informationsüberflutung und ständigen Veränderung. Versäumnisse, schnell auf Marktentwicklungen zu reagieren, können für Reiseverantwortliche kostspielig werden – sowohl monetär als auch in Hinblick auf die Zufriedenheit der Reisenden”, sagt Greeley Koch, Executive Director von ACTE. “Mehr als die Hälfte der ersten Anwender von Continuous Sourcing berichtet von Einsparungen. Dies zeigt, wie sich Travel Manager in einer sich ständig ändernden Geschäftswelt mit modernsten Methoden als Innovator in ihrem Unternehmen positionieren können.”

“Mit Hotel Sourcing haben Unternehmen die besten Möglichkeiten für finanzielle und strategische Veränderungen ihres Reiseprogramms”, sagt Marco D’Ilario, Vice President Sourcing bei HRS. “Diese globale Studie zeigt, wie Unternehmen neue Chancen und unwiderlegbare Daten für ihr Travel Management nutzen können, um nicht nur Einsparungen, sondern auch eine bessere Leistung zu erzielen.”

Weitere Informationen zu “Eine neue Dimension für das Hotel-Sourcing” finden Sie hier. Die Ergebnisse der Studie werden auch auf dem ACTE New York City Global Summit & Corporate Lodging Forum während einer Lunch-and-Learn Session am 30. April diskutiert.

Über diese Studie: ACTE-Mitglieder auf der ganzen Welt (Americas, 38 Prozent; EMEA, 38 Prozent; APAC, 24 Prozent) wurden vom 20. Februar bis 5. März 2018 elektronisch über Strategien und Herausforderungen im Hotelbeschaffungsprozess befragt. Insgesamt beantworteten 226 Führungskräfte die Umfrage, die von Rockbridge Associates, einem unabhängigen Marktforschungsunternehmen, durchgeführt wurde.

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